すべての ご予約は、ここに記載されている内容に基づいて取り扱われます。一度、ご予約が確定した時点でお客様は当社のご予約に関する規約、および注意事項にご同意されたものと理解されます。ご予約は、ディポジットのご入金、およびCredit Card Authorization(ご予約に必要な費用を当社がカードから引き落としをさせて頂く旨へのご了承および委任）の受領が確認されるまでは、仮予約とみなされ、24時間内にお返事をいただく様お願いしております。 ディポジットの引き落としが成立し次第、本予約の成立とみなされ、Reservation Confirmation Letter(ご予約確認書）を、当社からお客様にお送り致します。以上のすべてのプロセスはハワイ州、およびアメリカ合衆国内の法律に基づいて行われます。
　

すべてのお部屋は、レンタルに適したコンディションのもとにお客様に提供されます。万が一、ご予約されたお部屋が備品の破損や故障によって、レンタルに適さないと判断された場合は、当社からお客様にすみやかにご連絡をし、代替のお部屋を手配すべく最善をつくします。しかしながら、ご到着の直前にこのような事態が発生した場合、代替のお部屋をご提供できる保障はありません。　そのためにも、ご到着直前までご連絡が可能なご連絡先をご予約時に お知らせ頂く様お願いしております。　　
　

通常は最低3泊から、クリスマス/年末・年始のホリデー・シーズンは最低10日間から、ご予約を承ります。 １０月１日以降であれば、クリスマス/年末・年始のご予約も最低７泊から承ります。　ご予約の条件／規定、お部屋の料金、その他のサービス等は予告なしに変更される場合があります ので詳しくは予約担当にお問い合わせ下さい。

それぞれのお部屋の料金は、お部屋のコンディションやロケーションによって決められています。正式予約の書類手続きが終了し、ご予約確定後は、宿泊料金の変更はありません。その後で、お客様のご都合で予約内容に変更が発生した場合 （日程や滞在先の変更など）、変更内容が確認された時点で、金額もその内容に伴って変更となります。

宿泊可能人数

ご宿泊頂ける人数は、ご予約フォームに記入されている最大宿泊人数のみとなります。（0歳児以上も、おとな１人と同じように扱われます。）ご予約後、 人数に変更があった場合は、すみやかに当社までご連絡下さい。お部屋の又貸し、シェアは固くお断りいたします。 　最大宿泊人数以上の滞在が認められた場合、ペナルティが発生致します。

お支払いは、パーソナル・チェック、トラベラーズ・チェック、マネー・オーダー、またはクレジットカード（Visa/Master/JCB/Discover)をご利用になれます。＄３００のディポジットの入金が確認された時点で、ご予約確定となります。残額のお支払いはご到着の４５日 前（クリスマス、年末・年始は６０日前）となります。万が一、期日を過ぎてご入金がなかった場合、ご予約がキャンセル扱いとなる場合がありますのでご注意下さい。 　キャンセル料は、ディポジットの入金直後から発生します。ご到着４５日前まで（クリスマス、年末・年始は６０日前）にお知らせ頂いた場合は＄100となり、＄300のディポジットから差し引ひいた＄200をお客様のカードへご返金致します。ご到着４５日 前（６０日前）以降（＝全額をお支払い頂いた後）はキャンセル料１００％となり、ご返金は出来ませんので、ご了承下さい。　ただし、お客様がキャンセルされたお部屋に別途、新規予約が入った場合は、ご予約頂いていた全日程内の、新規予約分のお部屋代はお返しします。（例：Guest Aさま:7/1-15(14泊）まで予約していたお部屋をご到着から４５日を切った時点でキャンセル。その後Guest Bさまが、キャンセル待ちで7/1-6（５泊）のご予約。この場合、５泊分をGuest Aさまにご返金致します。詳細は予約担当までお問い合わせ下さい。）キャンセルはFAX，もしくはE-mailによる書面にてお知らせ頂いた時点で成立致します。お電話でのお断りはお受けできませんのでご了承下さい。

Credit Card Authorizationとは、お客様がキャプテンクックのバケーションレンタルの物件をご予約頂く際の、お客様とキャプテンクックとの間の契約書、および、お客様からキャプテンクックにクレジットカードの引き落としを委任されることの承認書、とお考え下さい。 ご予約お申し込みを頂いた後、こちらから、Credit Card Authorizationのフォームをメール、もしくはFAXにてお客さまにお送りします。　こちらにサインを頂く事により、お客様が、宿泊費、税金、予約手数料など諸費用、および　付随費用（鍵の紛失やロックアウト、事前のご連絡を頂けなかったレイト・チェックアウト、喫煙などにともなって発生する費用）のお支払いを責任を持っておこなわれ、弊社にカードへのチャージを委任される、ということになります。また、こちらのフォームにサインを頂くことにより、お客様がご予約にあたっての規約をご理解されている、との証明になります。

リミテッド・アクシデンタル・ダメージ・ウェイバー・プロテクション
Limited Accidental Damage Waiver Protection

Limited Accidental Damage Waiver Protection とは、ご滞在中にお客様の故意ではなく、お部屋の家具や備品に対して、破損や故障が発生した場合の修理費用を＄1000まで弊社で負担いたします。（＄1000以上の破損があった場合は、お客様に＄1000以上からの実費をご負担して頂きます。）　このプロテクションは、下記の条件において発生したダメージに対しては、適用されません。　１）故意や悪意による破損。（お客様、および、ご友人等も含め、ご予約期間ないにお部屋に滞在された方すべてを含む）　２）ペットによる破損。（現時点では、すべての物件はペット不可です）　３）Act of God　4）オーナー、もしくは個人所有物のお部屋からの盗難。　5）お客様による過失、家具や家電、食器、その他お部屋に備え付けてあるものを故意に乱暴に使用された場合の破損や故障。6）アルコールや薬物に影響された状態での使用により発生した破損や故障。　7）お客様の運転するクルマによるダメージ。　この適用外はお客様、および、ご友人等も含め、ご予約期間内いにお部屋に滞在された方に適用されます。　すべてのダメージは、ご滞在中（チェックアウト前）速やかに弊社にご連絡を頂くことにより、こちらのダメージウェイバーが適用されます。　こちらの費用はすべてのお客さまにお支払いをお願いしております。また、掛け捨てのため、何も破損がなくてもご返金はいたしません。複数のお部屋をご予約された場合も、お部屋ごとの費用となります。

日程変更のご希望は、すみやかに当社までご連絡下さい。お客様のご希望に沿った日程へ変更出来るよう最大限に努力致します が、変更内容によっては追加料金が発生する場合があります。また、最終お支払い後の変更は、お受けできません。詳しくは予約担当者にお問い合わせください。

ご予約の際、 お客様のご到着*ご出発予定便名、および時間を必ず予約担当者までご連絡下さい。また、フライトに変更があった場合は、速やかに予約担当者までご連絡下さい。

お部屋にはあらかじめ、バス・ソープ（４つ）、トイレット・ペーパー、ペーパータオル（各4ロール）、洗濯用洗剤（１ボックス）をご用意しています。 シャンプーとリンスはありません。最初にご用意していたものがなくなった後は、お客様ご自身でご購入をお願い致します。また、基本的な調理道具 （すべてのお部屋に炊飯器はご用意してあります）ベッド・リネン類もお部屋にご用意してあります。 （Studio:４セット、１BR:８セット、２BR:１２セット：このセットは、あらかじめ、バスルームやベッドにセットしてあるものを含みます。） また、ビーチ・タオルはご用意しておりません 。お部屋にご用意してある白いタオルは、ビーチやプールには持ち出さないようお願い致します。　

弊社管理のコンドミニアムでは、お部屋、ラナイ、プールサイド、ロビー、通路、建物の出入口より6メートル圏内、すべての場所において禁煙とさせて頂いております。 万が一、チェックアウト後のインスペクションで、喫煙のあとが見受けられた場合、除臭のための費用＄200、および喫煙によってダメージを受けた備品の交換に掛かった実費用をお客様に請求させて頂きます。（カーペット、家具、カーテンなどの交換も含む）。

ハワイ州では新禁煙法（2006年11月16日施行）により、非喫煙者の健康を間接喫煙の害から守ることを目的として州及びカウンティが定める公共の場所が全面禁煙となりました。　*禁煙となる公共の場所は下記の通りです。

ハウス・ルール

故障・破損のご連絡

お部屋の家具や電化製品の不備や故障があった場合、すみやかに当社までご連絡下さい。早急に修理や交換の手配を致します。ご連絡を頂けない場合の修理の対応の遅れに対しては、こちらでも責任を負いかねますのでご了承下さい。　また、ご連絡を頂いた場合も、電気系統や配管、エアコンの修理には時間がかかる場合もあります。水や電気が２４時間以上使用出来ない場合は、お部屋の移動（空室状況により）をお願いする場合もあります。 ただし、地震や津波などの天災による停電や断水の場合は、対象外となります。

事故・盗難

ご滞在中に発生した事故、怪我や病気、および盗難に関しての責任は一切負いません。貴重品の管理等はお客様ご自身のご責任の元でお願い致します。事故に合われた場合は、まず９１１にお電話された上で、こちらにもご連絡を下さい。 保険会社へのご連絡などは、お客様ご自身でのご手配をお願い致します。

プールやビーチでのご注意

プールやビーチにおいては、安全に十分ご注意のうえ、特にお子様からは目を離されないようお願い致します。また、それぞれのコンドミニアムのプールの利用規約に従って 、他のお客さまやテナントの迷惑にならないようにご利用下さい。　

害虫駆除

ハワイは亜熱帯気候という土地柄、さまざまな虫や、トカゲ、ゲッコーなどが自然に存在しています。 どのお部屋も害虫駆除の処置を定期的に行っています ので、ごくまれに駆除後の害虫がお部屋に見受けられる場合もあります。これは、お部屋が害虫によって汚染されているということではなく、駆除が効果的に行われたという意味です。　万が一、お部屋に 生きている害虫がいた場合、速やかに処置を致しますので、お知らせ下さい。 　

ご予約の内容にご不明な点がある場合は、細かいことでも必ずご出発前に予約担当までお問い合わせ下さい。

弊社からのご予約のお取り消し

ご予約の際のお客様から提出して頂いた情報に、虚偽のあった場合はこちらからご予約をお取り消しさせて頂く場合がございます。その場合、＄300のディポジットから＄100のキャンセル料を頂き、残りの＄200をクレジットカードに返金致します。また以下の事態により宿泊不可能となった場合も、こちらからでご予約を取り消し させて頂く場合があります。1）ダメージや故障や破損によりお部屋のコンディションがお客様の受け入れ不可能と判断された場合、2）不測の事態により、ご予約内容の変更を余儀なくされた場合（ただし天災、テロ、戦乱、伝染病等が発生したケースは補償対象外となります）3）ご予約成立後、お部屋が売却された場合や、当社と部屋のオーナーとの管理契約が解消になった場合。このような場合は、同程度,もしくは上のランクの お部屋（同じ建物内とは限りません。また場合によっては、ホテルなど弊社管理以外の物件をご案内する場合もあります）をご用意すべく最善を尽くします。もし、こちらでご用意したお部屋、もしくは代替宿泊施設をお客様がお断りされた場合は、ディポジットを含むお客様がお支払い頂いた金額の全額をご返金致します 。

免責事項・その他

天災、テロ、戦乱、伝染病、その他不測の事態により宿泊不可能となった場合、予約は無効となりそれに伴う保障および損害賠償の責任は一切負いません。万が一の事態に備え、お客様には 日本にて旅行保険へのご加入されることをお薦めします。室料、税金、宿泊規定、宿泊施設、その他のサービスなどは予告なしに変更、中止される場合があります。

We look forward to seeing you in the islands soon.  It's beautiful here.

日本語お問い合わせ : info@captaincookresorts-jp.com